1.检查配置中的“目的地的主机名或IP地址”使用的是域名而不是IP地址，由于VPN隧道需要定期进行维护，我们有可能变更VPN隧道服务器的IP地址，但域名不会改变。
2.您所在网络与我们的VPN隧道服务器没有正确的通道，请尝试更换配置中的“目的地的主机名或IP地址”，将其调整为我们的登陆服务器IP地址或者域名。
3.临时性故障，多半是由于您使用的DNS服务器繁忙无法对服务器IP地址或者域名的名字进行解析所引起，可以使用以下操作：开始->运行->打开：cmd->确定，执行命令ipconfig /flushdns后再进行VPN连接尝试。
4.由于配置异常造成的无法连接，虽然用户没有做过任何的配置修改，但由于系统内部的故障会导致配置（注册表信息）出现异常，这是Windows系统中常见的问题。
处理方法是删除原VPN隧道连接的配置，重新建立一个新的VPN隧道连接即可。
5.检查连接的安全参数配置与配置要求一致。
6.您机器上的防火墙规则设置过于严格，导致无法对外进行连接，请调整或关闭所有防火墙再进行尝试。（学校网络这类情况最常见，这需要网络中心充许相关VPN端口通过才行）
7.如果有安装家庭网关的用户，也建议重启一下家庭网关设备。
8.如果排除上述问题依然无法解决，请联系VPN技术支持。